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雍禾植发坚守医疗本质,引领规范行业良性发展

     “我变秃了,也变强了。”是属于少数人的幸运与成就,对于大多颜值即正义的年轻人来说,秃了会引发焦虑与自卑。

      国家卫生健康委员会的调查显示,于2020年,中国脱发人口超过250百万人,其中男性约163.5百万人,女性约88.6百万人。

       当代人“秃然的焦虑” 创造了巨大的市场空间,也推动了植发行业的迅猛发展。同时也出现一些影响行业健康发展的问题,如植发机构良莠不齐、乱象丛生,一些不正规植发机构和美容院也紧跟潮流,不仅植发环境和器械消毒不到位,就连执业医生都不具备。

       此外,植发费用也是备受争议的问题,正规植发机构费用与移植毛囊数量成正比,明码标价。但相关部门调查发现,一些小机构低价诱导脱发患者入局,然后借助过度包装植发技术抬高价格,虚报种植毛囊数量等增加植发费用,这种行为一旦发生,患者也很难维权。

坚守医疗本质,医生资质是关键壁垒

       植发手术是一门很考验医生技术的"细活儿"。在目前的植发过程中,大部分工作还是医生手动操作,医生的经验和水平非常重要。比如如何在不损伤毛囊的情况下尽快取发、毛囊的合理取用和分配、种植方向和规划符合审美,医生技术对手术效果更好实现有决定性影响。一个医生做的手术时间足够长,对于每个人头皮硬度和毛囊深浅、用的力度等也容易把握。所以经验老道的植发医生,遇到不同情况,能更好更合理地去解决。

       坚守医疗本质,本是医疗机构的应有之意。但面对激烈的市场竞争,这就意味着成本的成倍增长。雍禾植发创始人张玉曾在“媒体开放日”接受记者采访指出:“植发行业缺乏的,既不是市场空间,也不是技术,而是规范与诚信。我们要坚守医疗本质,提升医技水平,规范医疗行为,提高服务品质。”雍禾植发以发友利益为核心,始终坚守医疗本质,创新举措,通过自我规范和约束,保障医疗安全,提升服务质量。

       有业内专家指出,植发虽然是微创手术,但仍然有一定的专业门槛。对于植发机构而言,要具备医疗机构行医资质,医生也要有相关执业资质,还要经过严格专业的培训、并具有长期实践经验,方能带领整个团队通过密切配合来完成。

       据悉,雍禾植发创办伊始即开始储备优秀的植发医生团队,不惜成本从公立医院挖来正规医生,经过严格考核、择优选聘,然后进行长期专业的培训,培养自己技术精湛的医师团队。截至目前,雍禾植发注册医生数量229名,行业第一。

     “一个做植发的民营专科医疗机构,能有这么庞大的合法医师团队,真是不敢想象。就是一般的公立医院,也没有这么大的实力,更别说其他的民营医疗机构了。这或许就是雍禾植发能够快速发展的奥秘!”业内专家感慨道。

让发友术前放心、术中安心、术后舒心

       植发神秘的手术室“禁地”,天价的隐性收费,说不清的医疗资质,推诿扯皮的医疗纠纷……这些民营整形美容机构的标签,曾经让多少爱美人士望而却步。

     “头顶上植发,除了效果美观,安全更是尤为重要。加上民营医疗机构因自身的一些问题被社会标签化,特别是整形美容行业的规范和诚信问题,长期困扰着脱发患者的就医选择。”雍禾植发创始人张玉告诉记者,“我们不惜成本,在规范服务和透明医疗上下功夫,就是希望让发友明白消费,放心植发。”

        雍禾植发对医生资质、水准的要求从没放松过,甚至越来越严格。"好医生"一直是雍禾植发的核心优势和行业壁垒。招股书中披露:“2019年为倡导行业诚信,雍禾植发推出医生「三透明承诺」”,坚守诚信透明的医疗环境,规范、引导植发行业良性发展。

        据悉,早在2010年,雍禾植发就发布了《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系,并通过了ISO国际质量体系认证,针对术前问诊检测、术中操作、术后恢复护理等各个环节,做出了明确的规范和要求。

       2014年雍禾植发创新推出签约植发的“透明医疗”服务,术前与发友签订五大保障协议,公开价格明确收费项目和标准,保障发友的合法权益。术后定期跟踪贴心服务,一站式解决发友术后担心的问题。

       为了确保手术安全,手术室无菌环境和无菌操作成了关键。手术室因为其特殊的功用,有严格的管理制度,外人是不允许随便进入的,这对患者家属来说成了神秘的“禁地”。怎么办?雍禾植发创始人张玉告诉记者,“为了充分尊重患者和家属的知情权,减少患者和家属的担忧和疑虑,雍禾植发在全国条件具备的部分直营分院,通过监控同步直播手术全过程,术前发友和患者家属都可以通过直播大屏幕观看手术室的植发情况。下一步,将加大投入升级设备设施,尽快在全国直营分院实现直播和黑匣子工程,让发友术前明白、术中安心、术后享受!”

       据悉,为了最大限度地保障发友的合法权益,切实提升服务品质,在国家相关行业协会的指导下,雍禾植发设立“客诉监督服务平台”,就发友遇到的术前、术中、术后有关客诉问题,进行简单快捷回应与解决。雍禾植发负责人告诉记者,“该平台已经正式上线启用。有了这个客诉便捷通道,就可以大大减少问题争议处理环节,提高客诉解决效率,降低消费者维权成本,营造安全放心的植发消费环境。”

结语:

       中国植发行业井喷式发展,是机遇也是挑战。坚守医疗本质,是责任也是底线,更是民营植发机构的生命源泉。面对未来,雍禾植发总裁张玉呼吁,要在提升品牌化管控能力的同时,坚守医疗本质,一切以保障发友利益为核心,引领植发行业健康持续发展。